Soalan Lazim & Banyak Lagi

Apakah platform dagangan yang tersedia?

Kami menawarkan platform MetaTrader 5 (MT5) dan MetaTrader 4 (MT4) berbilang aset pada Desktop, Webtrader dan Mudah Alih (IOS & Android) yang menyokong dagangan manual dan automatik dengan penggunaan Expert Advisor (EA).

Untuk maklumat lanjut lawati halaman Platform kami.

Bagaimana saya boleh memuat turun platform MetaTrader pada Desktop untuk Windows?

Anda boleh memuat turun platform MetaTrader pada Desktop untuk Windows daripada Portal Pelanggan dengan mengklik pada ikon MetaTrader di penjuru kanan sebelah atas, dan memilih platform MetaTrader pilihan anda untuk Windows.

Langkah alternatif, anda boleh lawati halaman Platform dan klik pada ikon MetaTrader Desktop (untuk Windows).

Adakah mungkin untuk mempunyai lebih daripada satu platform MetaTrader Desktop pada PC saya?

Ya, adalah mungkin untuk mempunyai lebih daripada satu platform MetaTrader Desktop pada PC anda, asalkan ia disimpan di lokasi yang berbeza.

Apabila anda mengklik muat turun MetaTrader untuk Desktop, klik pada ‘Settings’, kemudian pada ‘Browse’ dan pilih folder lain, atau anda boleh menambah sambungan pada fail pilihan anda. Akhir sekali, klik ‘next’ untuk menyelesaikan pemasangan.

Bagaimana cara memasang MetaTrader pada Android/iPhone/iPad saya?

Anda boleh memuat turun MetaTrader terus ke peranti anda dari App Store / Play Store.

Pengguna Android boleh mencari platform MetaTrader dalam Play Store dan klik pada 'Install' dan kemudian klik 'Accept'.

Pengguna iOS boleh mencari platform MetaTrader dalam App Store dan klik 'Get'.

Langkah alternatif, anda boleh memilih peranti yang berkaitan daripada Portal Pelanggan dan klik pada ikon MetaTrader untuk Android/iOS di penjuru kanan sebelah atas untuk memuat turun.

Bagaimana saya boleh mencari FXGT.com pada MetaTrader pada peranti Android/iOS saya?

Sebaik sahaja anda memasang platform MetaTrader pilihan pada peranti anda, taipkan 'GT Global Ltd' dalam kawasan carian 'Find Broker'.

Klik padanya, masukkan maklumat log masuk anda, kata laluan, dan pilih sama ada FXGT-Live atau FXGT-Live2 untuk pelayan langsung, atau FXGT-Demo untuk pelayan demo.

Apakah maksud mesej ralat 'Authorization Failed'?

Mesej ralat ini bermakna maklumat log masuk dan/atau kata laluan anda tidak betul.

Anda boleh memasukkan semula maklumat yang betul, atau anda boleh menetapkan semula kata laluan anda terus dari Portal Pelanggan.

Pelayan manakah yang saya pilih apabila saya log masuk ke platform MetaTrader?

Untuk akaun dagangan langsung sila pilih pelayan FXGT-Live atau pelayan FXGT-Live2. Untuk akaun dagangan demo sila pilih pelayan FXGT-Demo.

Di manakah saya boleh mencari butiran log masuk dan kata laluan akaun dagangan saya?

Anda boleh mendapatkan butiran log masuk dan kata laluan anda dalam e-mel yang anda terima semasa anda membuka akaun dagangan anda atau dengan hanya memilih menu tab 'Trading' dalam Portal Pelanggan.

Anda boleh mengubah kata laluan anda dengan membuka senarai juntai bawah dari butang Tindakan yang terletak di sudut kanan atas setiap akaun dagangan dan memilih 'Change Password'.

Bagaimana saya boleh log masuk ke akaun dagangan saya?

Untuk Desktop dan Web Trader:

1. Pilih pilihan 'Log into Trade Account' dalam menu File selepas membuka platform anda.
2. Masukkan maklumat log masuk dan kata laluan anda.
3. Pilih pelayan yang berkaitan dan klik pada ‘Login’

Untuk Android/IOS:

1. Cari 'FXGT-Live' dalam kawasan carian 'Find Broker'
2. Pilih FXGT-Live.
3. Masukkan maklumat log masuk dan kata laluan anda
4. Pilih pelayan yang berkaitan dan klik pada ‘Login'

Bolehkah saya menggunakan ID Pelanggan saya untuk log masuk ke platform dagangan?

Tidak, ID Pelanggan anda berbeza daripada kelayakan log masuk MetaTrader anda.

Mengapa saya hanya boleh melihat beberapa instrumen apabila log masuk ke platform saya?

Apabila anda log masuk ke platform untuk kali pertama, ia hanya akan menunjukkan beberapa instrumen secara lalai. Jika anda ingin melihat semua instrumen yang tersedia, klik kanan pada tetingkap Market Watch dan pilih 'Show All'.

Untuk platform mudah alih, perlu diingat bahawa anda perlu mencari dan menambah instrumen yang anda minati secara manual.

Bagaimana cara menambah instrumen pada aplikasi mudah alih MetaTrader saya?

Pertama, anda perlu log masuk apl mudah alih MetaTrader anda. Kemudian klik pada paparan ‘Quotes’, pilih tanda '+' dan kemudian pilih kelas aset masing-masing. Anda kini boleh memilih instrumen yang anda ingin tambah dengan mengklik padanya, dan anda sudah bersedia!

Mengapa saya tidak boleh log masuk ke platform MetaTrader saya?

Terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak dapat log masuk ke platform anda. Ini boleh disebabkan:

1. Butiran log masuk anda tidak betul. Sila masukkan butiran yang betul untuk log masuk.
2. Anda telah memilih pelayan yang salah. Sila pastikan bahawa anda telah memilih FXGT-Live atau FXGT-Live2 untuk akaun dagangan langsung atau FXGT-Demo untuk akaun dagangan demo.
3. Platform dagangan yang anda gunakan bukan platform kami. Sila muat turun platform dari laman web atau Portal Pelanggan kami.
4. Anda menghadapi masalah dengan sambungan internet anda. Periksa sama ada anda disambungkan ke internet.

Jika anda masih menghadapi masalah, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan segera. Perlu diingat bahawa sebarang tangkapan skrin yang anda boleh berikan akan membantu kami mengenal pasti isu tersebut.

Bagaimana saya boleh mengubah kata laluan akaun dagangan MetaTrader saya?

Anda boleh mengubah kata laluan akaun dagangan anda dengan mudah dalam kawasan selamat anda (Portal Pelanggan) dengan mengklik pada tab Akaun Dagangan.

Sila ikuti langkah di bawah untuk mengubah kata laluan anda:

1. Pergi ke akaun dagangan yang anda ingin tetapkan semula kata laluan
2. Dalam senarai juntai bawah Tindakan, pilih Ubah Kata Laluan
3. Masukkan kata laluan baharu anda dan serahkan
4. Sebaik sahaja anda menyerahkan kata laluan baharu anda, anda akan menerima e-mel yang meminta pengesahan untuk perubahan tersebut.
5. Klik pada butang pengesahan untuk memuktamadkan perubahan.

Adakah anda menawarkan platform MT4?

Ya! Kami baru-baru ini melancarkan platform dagangan MetaTrader 4 (MT4) yang diiktiraf sepenuhnya.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Mengapa butang Sell dan Buy berwarna kelabu dalam tetingkap order apabila saya cuba menempatkan order?

Ini mungkin kerana anda cuba berdagang instrumen apabila pasaran ditutup, atau anda cuba membuka dagangan dengan kurang daripada volum minimum (lot) yang dibenarkan.

Sila pastikan anda memasukkan saiz lot yang sama atau lebih besar daripada minimum yang diperlukan untuk berdagang. Anda boleh melakukannya dengan mengklik kanan pada instrumen dalam tetingkap Market Watch, dan pilih Spesifikasi. Tetingkap pop timbul akan muncul dengan semua spesifikasi instrumen di mana anda boleh mencari Volum Minimum.

Langkah alternatif, anda boleh melihat semua spesifikasi instrumen di bawah bahagian Pasaran dalam laman web kami.

Apa itu berbilang-pelayan?

Sistem berbilang-pelayan secara automatik menapis akaun dagangan pelanggan ke pelayan berasingan untuk meningkatkan prestasi pelayan dan mengelakkan sebarang kelewatan, selain meningkatkan keseluruhan pengalaman dagangan anda.

Bagaimana saya tahu di bawah mana pelayan akaun dagangan saya berada?

Anda boleh mendapatkan maklumat ini dalam e-mel automatik yang anda terima apabila anda mula-mula membuka akaun dagangan. Sebagai contoh: Nama Pelayan: Pelayan Langsung MT5

Langkah alternatif, anda boleh melihat pelayan akaun dagangan anda dalam bahagian Akaun Dagangan di Portal Pelanggan.

Sila ambil perhatian bahawa adalah penting untuk mengetahui maklumat ini untuk berjaya log masuk ke platform MetaTrader.