開始交易前必須完成KYC流程嗎？
是的。 儘管如此，在未完成KYC全部驗證流程前，您仍可開立真實交易帳戶，並最多存入2,000美元（或其他等值貨幣）。不過，若要執行交易及提領資金，您仍然必須需要完成KYC驗證程序。
獲取帳戶使用幫助，或針對特定市場及產品瀏覽答案。
開始交易前必須完成KYC流程嗎？
是的。 儘管如此，在未完成KYC全部驗證流程前，您仍可開立真實交易帳戶，並最多存入2,000美元（或其他等值貨幣）。不過，若要執行交易及提領資金，您仍然必須需要完成KYC驗證程序。
為什麼需要完成KYC驗證程序？
FXGT.com以多家公司名義營運，各大分公司均已獲得監管單位授牌並受其監管，其中包括南非金融行業行為監管局(FSCA)、塞席爾金融服務管理局(FSA)、萬那杜金融服務委員會(VFSC)及賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)，VFSC與CySEC僅向機構客戶開放。
作為受嚴格監管的企業實體，本公司必須遵循所有相關指令以開展業務，其中一條就涉及：須自客戶蒐集足夠的KYC（「瞭解您的顧客/客戶」的縮寫） 正式文書以資證明。
我們目前的第一要務係保證客戶帳戶與帳戶財富的安全。而遵循適切的監管條例能確保我們對本公司、旗下客戶及合作夥伴都完成了必要的盡職調查。
為滿足KYC驗證要求，需要提供哪些資訊？
第1步：
您須提供下列詳細資訊，且所提供內容必須與正式文件一致：
第2步：
您須完成個人資訊問卷調查，同時確認下列資訊：
第3步：
您還須選擇：
作出上述選擇後，您可繼續上載身分證明文件。
請確保影像內容清晰（影像不得存在任何模糊之處，否則拒收），且證件完整，四角齊全。可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
第4步：
您需要填寫家庭住址並上載住址證明(POA)文件。
可接納的住址證明(POA)文件擇一提交，涉及下列文件類型：
i. 水電瓦斯費帳單、有線電話帳單、電視/網路帳單、本地稅單、不動產稅單、市政費用帳單及家庭保險單在內的公用事業帳單。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發機構/政府機關的全稱，且開具日期不得超過6個月。
ii. 顯示您的全名、完整住址、銀行標誌/清晰銀行公章的銀行對帳單/銀行確認函，且開具日期不得超過6個月。
iii. 由當地市政或警察局出具的居住證明文件。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發公務機關全名、簽發機關之章戳及簽發日期，且開具日期不得超過6個月。
iv. 顯示您的全名、完整住址/公證人或公職人員簽字蓋章的宣誓書，及/或其他由政府機關簽發的，包括上述資訊的任何有效文件，文件開具日期不得超過6個月。
第5步：
上述文件確認提交後，我們將開始處理您提供的資料。
敬請留意：針對特定地區，確認個人資料之前，您還須完成額外步驟，即提交本人的自拍。
完成KYC流程是否存在時間限制？
是的。 請在註冊後，確認接受《條款與條件》及《隱私權政策》並完成首次入金操作，您有30天的時間來完成KYC驗證流程並透過您的帳戶開始交易。
倘您未能在首次入金後的30天內完成KYC驗證流程，您的帳戶將自動終止，同時，您的資金也會返回支付來源帳戶。
什麼是支付方式擁有權(MOP)？為什麼我需要提供此證明文件？
MOP指的是已註冊本平台並打算使用平臺來執行交易的個人，能證明其擁有某項支付方式以入金帳戶的認證文件。
我們的監管單位要求客戶提供此類文件旨在遵循洗錢防制法(AML)所載條例行事。
MOP審核範圍係核實資金來源的安全性。
我完成MOP流程需要提交哪些類型的文件？
透過簽帳金融卡/信用卡入金：
透過加密貨幣電子錢包入金：
無需補交任何文件
透過電子錢包入金：
大部分電子錢包都設有KYC驗證流程，因此，只要您註冊本站所用之電子郵件地址與開立電子錢包帳戶的資訊一致，我們不會要求您提交任何補充文件。
倘恰恰相反，兩者的電子郵件地址不符，則您須進入客戶入口網站上載提交帳戶所有人證明及顯示帳戶所有人全名與電子郵件地址的電子錢包之螢幕擷取畫面。
當入金總額達到某特定數額後，我們可能還會要求您提供資金來源證明，譬如本人銀行對帳單或薪資單，此類文件應能看出與您目前入金行為相符的收入水平及經濟實力。
透過銀行電匯入金：
以您本人名義簽發的有效通用的銀行對帳單，文件須載明您近三個月的交易記錄。
驗證我的帳戶需要多長時間？
上載相關文件後，我們將核查您的個人資料與證明文件，以確保一切有序進行。我們通常會於24小時完成審查。
敬請留意：倘所提供資訊未能滿足必要要求，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。
按一下「驗證我的帳戶」後，您將被重新導至帳戶驗證頁，以便您於此處更新所需資料。
您也可透過客戶入口網站提交票證，不過，此流程可能需要更長時間。
上載文檔時收到錯誤訊息，我該怎麼辦？
請檢查文檔大小及/或格式是否符合我們的要求。
可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
若您仍有問題，請進入客戶入口網站提交票證。
若傳送文件後算起的24小時內，您的KYC狀態沒有變化，請透過即時聊天服務，或進入客戶入口網站中的支援中心提交票證，來聯絡我們的支援團隊。
若文件未通過核准，我該怎麼辦？
倘文件未能成功經本公司核准，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。
按一下「驗證我的帳戶」後，您將被重新導至帳戶驗證頁，您於此處可查看申請為何被拒的原因，以及完成帳戶驗證所需採取的後續步驟。
KYC文件被拒最為常見的理由有？
KYC文件被拒常見的理由如下：
我可以更新個人資訊嗎？
帳戶完成驗證後，您可對下列內容進行更新。
您還可修改含家庭住址、行動電話號碼、投資資訊等在內的其他個人詳細資訊，只需造訪客戶入口網站的支援中心提交票證即可。
除主要電子郵件地址以外，您還能新增一個次要電子郵件地址。若您想將次要電子郵件地址變更為主要電子郵件地址，請造訪客戶入口網站的支援中心提交票證來聯絡我們。
若要更新住址資料，您可否完成變更將視乎您在KYC驗證流程中所處的狀態而定。只有KYC狀態為「部分資訊已提交」或「未驗證」的情況下，我們才能修改您的個人詳細資訊。若要確認相關修改，本人需提供新的住址證明(POA)文件。
若我只能提供非英文文件以供認證，是否會招致問題？
只要您的證明文件合法有效且符合KYC必要要求，我們可以幫助您處理此類文件。
我可以開立公司帳戶嗎？ 可以的話，我該如何驗證公司帳戶呢？
是的，每個法人實體允許開立一個公司帳戶。每個註冊帳戶必須使用不同的登入認證（即電子郵件地址）。
您須提供的文件如下：
1. 企業完好存續證明書，或以法人實體名義近期開具的銀行對帳單（簽發日期不得早於3個月前）。
2. 最新法人實體相關的公司證明文件（簽發日期不得早於6個月前），包括：
a. 公司註冊登記執照
b. 董事證明
c. 股東證明
d. 企業註冊地址證明
3. 企業組織章程大綱及細則
4. 法人實體內部董事會就開立帳戶並向帳戶管理員授權之決議書，此類必須經公司董事本人簽字署名。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
5. 最終實益擁有人簽字署名之聲明。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
6. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的身分證明。
7. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的地址證明。
開始交易前必須完成KYC流程嗎？
是的。 儘管如此，在未完成KYC全部驗證流程前，您仍可開立真實交易帳戶，並最多存入2,000美元（或其他等值貨幣）。不過，若要執行交易及提領資金，您仍然必須需要完成KYC驗證程序。
為什麼需要完成KYC驗證程序？
FXGT.com以多家公司名義營運，各大分公司均已獲得監管單位授牌並受其監管，其中包括南非金融行業行為監管局(FSCA)、塞席爾金融服務管理局(FSA)、萬那杜金融服務委員會(VFSC)及賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)，VFSC與CySEC僅向機構客戶開放。
作為受嚴格監管的企業實體，本公司必須遵循所有相關指令以開展業務，其中一條就涉及：須自客戶蒐集足夠的KYC（「瞭解您的顧客/客戶」的縮寫） 正式文書以資證明。
我們目前的第一要務係保證客戶帳戶與帳戶財富的安全。而遵循適切的監管條例能確保我們對本公司、旗下客戶及合作夥伴都完成了必要的盡職調查。
為滿足KYC驗證要求，需要提供哪些資訊？
第1步：
您須提供下列詳細資訊，且所提供內容必須與正式文件一致：
第2步：
您須完成個人資訊問卷調查，同時確認下列資訊：
第3步：
您還須選擇：
作出上述選擇後，您可繼續上載身分證明文件。
請確保影像內容清晰（影像不得存在任何模糊之處，否則拒收），且證件完整，四角齊全。可接納格式及大小：50 MB - jpeg、jpg、png、pdf、mp4、webm與mov
第4步：
您需要填寫家庭住址並上載住址證明(POA)文件。
可接納的住址證明(POA)文件擇一提交，涉及下列文件類型：
i. 水電瓦斯費帳單、有線電話帳單、電視/網路帳單、本地稅單、不動產稅單、市政費用帳單及家庭保險單在內的公用事業帳單。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發機構/政府機關的全稱，且開具日期不得超過6個月。
ii. 顯示您的全名、完整住址、銀行標誌/清晰銀行公章的銀行對帳單/銀行確認函，且開具日期不得超過6個月。
iii. 由當地市政或警察局出具的居住證明文件。文件必須清晰顯示您的全名、完整住址、簽發公務機關全名、簽發機關之章戳及簽發日期，且開具日期不得超過6個月。
iv. 顯示您的全名、完整住址/公證人或公職人員簽字蓋章的宣誓書，及/或其他由政府機關簽發的，包括上述資訊的任何有效文件，文件開具日期不得超過6個月。
第5步：
上述文件確認提交後，我們將開始處理您提供的資料。
敬請留意：針對特定地區，確認個人資料之前，您還須完成額外步驟，即提交本人的自拍。
完成KYC流程是否存在時間限制？
是的。 請在註冊後，確認接受《條款與條件》及《隱私權政策》並完成首次入金操作，您有30天的時間來完成KYC驗證流程並透過您的帳戶開始交易。
倘您未能在首次入金後的30天內完成KYC驗證流程，您的帳戶將自動終止，同時，您的資金也會返回支付來源帳戶。
什麼是支付方式擁有權(MOP)？為什麼我需要提供此證明文件？
MOP指的是已註冊本平台並打算使用平臺來執行交易的個人，能證明其擁有某項支付方式以入金帳戶的認證文件。
我們的監管單位要求客戶提供此類文件旨在遵循洗錢防制法(AML)所載條例行事。
MOP審核範圍係核實資金來源的安全性。
我完成MOP流程需要提交哪些類型的文件？
透過簽帳金融卡/信用卡入金：
透過加密貨幣電子錢包入金：
無需補交任何文件
透過電子錢包入金：
大部分電子錢包都設有KYC驗證流程，因此，只要您註冊本站所用之電子郵件地址與開立電子錢包帳戶的資訊一致，我們不會要求您提交任何補充文件。
倘恰恰相反，兩者的電子郵件地址不符，則您須進入客戶入口網站上載提交帳戶所有人證明及顯示帳戶所有人全名與電子郵件地址的電子錢包之螢幕擷取畫面。
當入金總額達到某特定數額後，我們可能還會要求您提供資金來源證明，譬如本人銀行對帳單或薪資單，此類文件應能看出與您目前入金行為相符的收入水平及經濟實力。
透過銀行電匯入金：
以您本人名義簽發的有效通用的銀行對帳單，文件須載明您近三個月的交易記錄。
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上載相關文件後，我們將核查您的個人資料與證明文件，以確保一切有序進行。我們通常會於24小時完成審查。
敬請留意：倘所提供資訊未能滿足必要要求，我們將以電子郵件形式通知您仍待驗證的資訊類型。
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KYC文件被拒常見的理由如下：
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您還可修改含家庭住址、行動電話號碼、投資資訊等在內的其他個人詳細資訊，只需造訪客戶入口網站的支援中心提交票證即可。
除主要電子郵件地址以外，您還能新增一個次要電子郵件地址。若您想將次要電子郵件地址變更為主要電子郵件地址，請造訪客戶入口網站的支援中心提交票證來聯絡我們。
若要更新住址資料，您可否完成變更將視乎您在KYC驗證流程中所處的狀態而定。只有KYC狀態為「部分資訊已提交」或「未驗證」的情況下，我們才能修改您的個人詳細資訊。若要確認相關修改，本人需提供新的住址證明(POA)文件。
若我只能提供非英文文件以供認證，是否會招致問題？
只要您的證明文件合法有效且符合KYC必要要求，我們可以幫助您處理此類文件。
我可以開立公司帳戶嗎？ 可以的話，我該如何驗證公司帳戶呢？
是的，每個法人實體允許開立一個公司帳戶。每個註冊帳戶必須使用不同的登入認證（即電子郵件地址）。
您須提供的文件如下：
1. 企業完好存續證明書，或以法人實體名義近期開具的銀行對帳單（簽發日期不得早於3個月前）。
2. 最新法人實體相關的公司證明文件（簽發日期不得早於6個月前），包括：
a. 公司註冊登記執照
b. 董事證明
c. 股東證明
d. 企業註冊地址證明
3. 企業組織章程大綱及細則
4. 法人實體內部董事會就開立帳戶並向帳戶管理員授權之決議書，此類必須經公司董事本人簽字署名。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
5. 最終實益擁有人簽字署名之聲明。若要下載此文件，請造訪帳戶驗證頁。
6. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的身分證明。
7. 所有董事、所有最終實益擁有人（於貴司持股超過10%之人士）及帳戶管理員的地址證明。